Återbetalningspolicy

Om en Levererad produkt inte ger kunden fullständig tillfredsställelse, kan denne returnera den till operatören. Kunden har fjorton (14) dagar på sig att göra det från dagen för mottagandet av beställningen.

I enlighet med artikel L.221-21 i konsumentlagen och för att implementera denna ångerrätt enligt villkoren i artiklarna L. 221-18 och följande. i konsumentkoden uppmanas kunden att utöva sin ångerrätt genom att skicka oss begäran via e-post eller via kontaktformuläret.

Operatören kommer att skicka en bekräftelse på mottagande av kundens begäran om uttag via e-post.

I förekommande fall kan Kunden utöva sin ångerrätt genom att meddela följande information till Operatören:

• namn, geografisk adress, telefonnummer och e-postadress;
• beslut om återkallelse med hjälp av en entydig deklaration (till exempel brev skickat med post, fax eller e-post så Länge dessa kontaktuppgifter finns tillgängliga och därför finns på standardformuläret för ångerrätt). Kunden kan använda modellformuläret för ångerrätt, men detta är inte obligatoriskt.

Som en del av ångerrätten är det Kundens ansvar för returkostnaderna, såvida inte varan normalt inte kan returneras per post, i vilket fall Operatören kommer att återfå Produkten på egen bekostnad.

Som ett undantag, i händelse av att en retur orsakas av ett fel från Operatörens sida (defekt, skadad produkt eller inte motsvarar beställningen), kommer Operatören att stå för returkostnaderna fullt ut. Vi kommer sedan att förse kunden med en förbetald returetikett eller ordna hämtning av produkten på vår bekostnad.

Undantagen i artikel L.221-28 i konsumentlagen gäller och förhindrar utövandet av ångerrätten, särskilt om beställningen består av ett kontrakt:

• tillhandahållande av tjänster som är helt utförda före utgången av ångerfristen och vars utförande har påbörjats efter uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten och uttryckligt avstående från hans ångerrätt;
• leverans av varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden utanför yrkesutövarens kontroll och sannolikt kommer att inträffa under ångerfristen;
• leverans av varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller tydligt personliga;
• leverans av varor som sannolikt kommer att försämras eller förfalla snabbt;
• leverans av varor som har frigjorts av konsumenten efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl;
• leverans av varor som efter att ha levererats och till sin natur är oskiljaktigt blandade med andra artiklar;
• leverans av alkoholhaltiga drycker vars leverans skjuts upp längre än trettio (30) dagar och vars värde som överenskommits vid avtalets ingående beror på fluktuationer på marknaden utanför yrkesmannens kontroll;
• underhålls- eller reparationsarbeten som ska utföras brådskande hemma hos konsumenten och som uttryckligen begärts av denne, inom gränsen för reservdelar och arbete som är absolut nödvändigt för att reagera på nödsituationen;
• leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram när de har frigjorts av konsumenten efter leverans;
• leverans av en tidning, tidskrift eller tidskrift, förutom prenumerationskontrakt för dessa publikationer;
• avslutad på en offentlig auktion;
• tillhandahållande av boendetjänster, annat än boende i bostäder, godstransporttjänster, biluthyrning, catering eller fritidsaktiviteter som måste tillhandahållas på ett visst datum eller en viss period;
• tillhandahållande av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett materiellt medium vars utförande har påbörjats efter uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten och uttryckligt avstående från hans ångerrätt.

Den returnerade produkten måste vara i originalförpackningen, i perfekt skick, Lämplig för återförsäljning, oanvänd och med alla möjliga tillbehör.

Förutom den returnerade produkten måste returpaketet även innehålla ett brev som anger kundens exakta och fullständiga kontaktuppgifter (efternamn, förnamn, adress) samt ordernummer och den ursprungliga inköpsfakturan.

Operatören kommer att ersätta kunden för produktens belopp inom fjorton (14) dagar från mottagandet av produkten och alla delar som gör det möjligt för kunden att få ersättning. Denna återbetalning kan göras med samma betalningsmedel som det som används för Kunden. Som sådan kan kunden som har betalat för sin beställning i form av krediter/presentkort återbetalas med krediter/presentkort enligt operatörens önskemål.

Genom att acceptera dessaAllmänna försäljningsvillkorerkänner kunden uttryckligen att ha informerats om ångervillkoren.